2013 ~ La Gaveta Blog

Hace ya mucho tiempo que "rooteé" la tablet. Y además, conté aquí cómo hacerlo. Era una cosa sencilla, rápida y que no entrañaba mucho riesgo para el aparato. Pero claro, mucho ha llovido desde entonces y a falta de que ASUS se pronuncie para saber si podremos tener o no una actualización a Jelly Bean (y ni nombremos KitKat (4.4)), pues es bueno que uno se mueva y quiera disfrutar del producto por el que pagó tanto en aquel tiempo.

No es muy difícil actualizar nuestra tablet. Es más complicado encontrar una buena ROM que sea estable y que cumpla con los requisitos de fluidez y "extras" añadidos que el propio hecho de ponerse a toquetear el sistema. Pero bueno, algunos meses hace ya que ando probando la KatKiss. El desarrollador es bueno, y aunque anda algo perdido estos meses, el esfuerzo que ha hecho es meritorio de, cómo mínimo, invitarle a una cerveza.

Para no enrollarme diré que es una auténtica pasada. Tener multiventana funcional, Android 4.3.1, escritorio expandido, opciones sobre la salida HDMI, soporte total sobre el teclado (dock), root... vamos, que sería delito no ponerla.

Antes de comenzar me gustaría señalar que si no tienes acceso al recovery del TeamWin (TWRP) (o no sabes lo que es), o no tienes root (o no sabes lo que es), o nunca has toqueteado la tablet, deberías hacer este tutorial antes para poder tener root y recovery.

Descargas:

Katkiss ROM 0.29 (última dev)
Katkiss ROM 0.27 (última estable)
Últimas GApps

Ahora que está todo descargado, comencemos:

Hacer una copia de seguridad de TODO. Y cuando digo de TODO, es TODO. Nunca sabes qué puede salir mal y que se te fastidie el acceso a la memoria interna o lo que sea. ~~Haz una copia de TODO, que luego vienen los llantos.~~
Entrar en Recovery
Hacer los wipes pertinentes:

Full wipe (Factory Reset)
Wipe Cache
Wipe Dalvik Cache

Hacer un Format System
Instalar la ROM
Instalar las GApps
Instalar el Kernel (opcional)
Hacer un Wipe Dalvik/Cache
Reiniciar

Aunque la tablet tardará un poco en iniciarse, no hay que desesperar. Es normal que el primer inicio, o el siguiente a un "wipe cache" tarde más de lo normal.

A continuación, un videotutorial para los que se les da peor y necesitan una guía en vídeo para asegurarse que lo están ejecutando correctamente:

El changelog completo se puede mirar aquí. Y el post oficial de la ROM en XDA es este.

Espero que te haya sido de ayuda este tutorial y hayas podido revitalizar tu tablet. Siempre puedes comentar o mandarme un correo desde el formulario insertado en el apartado "Contacta". También estoy disponible en las redes sociales. Si crees que puede serle de ayuda a alguien, comparte esta entrada desde los botones que hay debajo.

LaGavetaBlog no se hace responsable de briqueos, mal funcionamiento o pérdida de garantía del aparato. Este tutorial es 100% fiable siempre y cuando se sigan las instrucciones al pie de la letra. No seré responsable de un mal uso por parte del usuario de las directrices que aquí se exponen. Espero que te haya servido de ayuda este tutorial.

Tengo que compartirlo. El servicio técnico de LG es pésimo. Si con ASUS acabé encantado por la reparación del dock de la Transformer (TF101), con LG y el Nexus4 estoy desquiciado.

Como apunte diré que el dock se mandó mediante DHL a la República Checa un lunes y lo tenía de vuelta el viernes. Con track y con todo tipo de facilidades por parte de ASUS. Casi que me enviaban un mail diario con info sobre el dock.

Pero volviendo al tema de LG y mi Nexus4, voy a intentar hacer un desglose de fechas para que vean como de exasperante es el tema:

Día 15/02/13 - Me pongo en contacto con Google puesto que el teléfono es "Pure Google". Me dicen que al no entrar en garantía (caída), me pasarán con LG para hacer las gestiones pertinentes para el envío del Nexus4 al SAT. Hablo con LG, me dicen que todo OK, me dan el RMA y me dicen que me prepare para que venga el mensajero.

Día 20/02/13 - Me llaman del servicio de mensajería, necesitan mi DNI para la aduana. Se lo doy. Me dicen que espere al mensajero en las próximas horas.

Día 22/02/13 - Llamo a LG y digo que no ha pasado mensajero ninguno. Me aseguran que se pondrán en contacto con la empresa de mensajería para ver qué pasa.

Día 24/02/13 - Me marcho al MWC y dejo el envío en manos de un familiar, para que lo entregue él al mensajero.

Día 27/02/13 - Me informan de que pasa el mensajero y que el paquete fue entregado. Ni track ni nada. Aún siendo una empresa de envío urgente y tal.

Día 28/02/13 - Vuelvo a Gran Canaria.

Día 8/03/13 - Ya que veo que no hay llamadas ni correos de LG para el presupuesto, y tampoco sé nada del Nexus4, decido llamar a LG a ver qué pasa. Me cuentan que el dispositivo está en reparación y que no saben nada de él. Que si quiero, que llame yo mismo a la empresa que les realiza las reparaciones (WTF!!). Acto seguido llamo a la empresa que realiza las reparaciones y me dicen que ya han dado dos avisos a LG como que el teléfono está reparado y no han recibido respuesta. La chica (muy amable) me indica que dará parte de nuevo a LG mientras hablamos. Le doy las gracias y justo al colgar, llamo de nuevo a LG. Les cuento el tema y el chico, después de darle un poco de caña, me indica que es cierto, que perdona y tal y tal. El caso es que me da un precio y me indica como pagarlo (mediante ingreso en una cuenta de LaCaixa). Esa misma tarde-noche, hago el ingreso, para que esté activo al día siguiente.

Día 12/03/13 - Después de ver que no me han llamado para confirmar el pago, decido llamarles yo, ya que el ingreso lo hice el viernes y no sé nada del terminal. Me dicen que espere, que normalmente el sistema tarda 24 horas en actualizarse (WTF!!). Para no seguir exasperándome, les doy el OK y cuelgo.

Día 13/03/13 - Llamo de nuevo para ver que tienen confirmado el pago y esta vez me dicen que sí, que les consta (¡Aleluya!). Me dicen que enviarán el dispositivo mañana. "¿No lo pueden enviar hoy?", "Le pondré aquí que le urge el envío", "Está bien, gracias".

Día 14/03/13 - Llamo ooootra vez a ver qué pasó con mi envío. Para el carajo la nota de "urge envío". Puesto que gracias a que llamé el chico me indica que tramitarán el envío durante el día. Me dice la empresa de mensajería que usarán pero no me especifica el número de track (porque no han tramitado el envío, seguro). Pero aún así me deja claro que ellos, el track, no me lo darán. Lo que sí me da es un "número de referencia" para que, cuando llame a la empresa, dándole ese número, me darán toda la información sobre el envío (sic).

Día 15/03/13 - Llamo a la empresa de mensajería a ver si me facilitan el track e información sobre el envío. Su horario es de 8:30h a 13:00h y de 15:00h a 18:30h. Un horario un tanto raro para una empresa de mensajería "urgente". Y más sabiendo la gran competencia que hay en el sector... El caso es que llamo y nadie contesta al teléfono. A la tercera llamada, alguien descuelga pero acto seguido vuelve a colgar el teléfono (¿?). Dejo pasar diez minutos y vuelvo a llamar. Sigue sin contestar nadie. Me autocontrolo y pienso que mejor llamar al día siguiente, que ya bastantes cabreos he tenido.

Día 16/03/13 - Es sábado, la empresa está cerrada... debería haberme fijado en éso.

Día 18/03/13 -

8:35h - Llamo sabiendo que hace cinco minutos que abrieron. ¡Por fin descuelgan el teléfono! Le explico a la chica que quiero tener información sobre un envío y blablabla. Me dice que le dé el número de referencia y le doy el que LG proporcionó. Me cuenta que es muy corto (ella espera el RMA o algo así, seguro), por lo que le pregunto si con mi nombre o dirección puede buscar el envío. Me dice que perfecto, por lo que le doy mi nombre. "No me consta nada con ese nombre" "¿¿En serio??" "Sí, mira, la mercancía me entra de aquí a media hora y yo elaboro las rutas y las entregas según me llega. Si quieres, llámame más o menos por ahí y miramos a ver" "Vale, gracias". Es gracioso que, suponiendo que me enviaran el terminal el jueves (fue lo que me dijeron), entre hoy a la oficina para el reparto (y no esté ya en reparto). Máxime cuando la empresa se denomina "ASM Transporte Urgente".

9:43h - Como me aburro esperando busco una forma de contactar con la central y veo que tienen cuenta en Twitter. Me pongo en contacto con ellos, a ver qué me dicen. No obtengo respuesta alguna.

9:54h - En vez de la media hora acordada, dejo pasar un rato más largo. Quiero llamar pronto para que se den cuenta de que me urge la entrega (como para no, si llevo un mes esperando por ella). Descuelgan de nuevo (¡Milagro!) y después de darle de nuevo mis datos y escuchar como se pegan gritos en el almacén preguntando con mi nombre y mi dirección, me cuentan que sí, que el envío me llegará sobre las 14:00h. Yo ~~con toda mi ansia viva brotando en forma de espuma blanca por la boca~~ le digo que prefiero pasar a recogerlo por su oficina. Todo OK, me dispongo a ir para allá.
11:00h - Salgo de clase y voy para la Delegación en Las Palmas de Gran Canaria. Al llegar me encuentro a uno de los empleados seleccionando la mercancía en montones. Éso no sería reseñable si no fuera porque estaba sentado y clasificándola en montones tirando los paquetes al suelo (a los montones). Como quien tiene mil cartulinas y las va tirando unas encima de otras al suelo por montones. Tengo que decir que después de dejarme esperando más de cinco minutos en el mostrador (estaba sólo yo), porque una de las empleadas estaba hablando por su teléfono móvil y el otro empleado estaba en el ordenador mirando cosas, el trato no fue a mejor. Con malas ganas me preguntaron que qué quería y después de explicarles que venía a por un paquete y que había llamado hacía un rato, me dieron el paquete, me hicieron firmar el recibo de recogida y me abandonaron en el mostrador. Volviendo, éso sí, a su posición en el ordenador.
Después de rehacerme después de tan mala atención al cliente, me fui al coche y comprobé que todo estaba correcto. El teléfono en perfectas condiciones y los papeles en regla.

Hoy, 18 de marzo de 2013, cuando son las 12:15h, por fin tengo mi Nexus 4 de vuelta. Han pasado 31 días naturales. Por lo que es el peor servicio técnico que he tenido la desgracia de sufrir. He tenido que estar erre que erre encima de ellos para que hiciesen las gestiones pertienentes, para que mi proceso pasase de un paso al siguiente. Se ve que la calidad en la atención al cliente les importa poco.

Dos aclaraciones:

No he dicho cuánto me costó la reparación, por no ahondar aún más en mi indignación. Si lo piden, lo pondré. Sobre todo por si alguno lo quiere como referencia por si le pasa algo similar a su Nexus 4.

A partir de ahora no pienso comprar ni un producto más de LG ni utilizar lo servicios de ASM. Una rápida búsqueda por la red les dará las reseñas pertinentes sobre ASM y su nefasto servicio. Por lo visto es una práctica habitual que descuelguen y cuelguen el teléfono cuando llaman clientes...

¡¡LG y ASM, más nunca!!